Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Pixiebiz en jou — onze klant. Door een groepsreis te boeken, een Pixie Event-ticket te kopen of een bestelling te plaatsen in onze webshop, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Je meldt je aan voor een groepsreis via het aanmeldformulier op pixiebiz.nl. Je aanmelding is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling van €100 per persoon, via de webshop. Met de aanbetaling staat je plek vast.
Het restant van de reissom is uiterlijk 6 weken voor de vertrekdatum verschuldigd. Je krijgt automatisch een herinnering.
Niet inbegrepen: eten in het park, optionele Premier Access, persoonlijke uitgaven, reisverzekering, eventuele meerprijs voor 2-persoonskamer (€36,50 p.p.).
Kinderen krijgen €100 korting op de groepsprijs. Kinderen onder de 2 jaar reizen grotendeels gratis (uitgezonderd eventuele meerprijs op kamer en parktoegang).
Annuleer je je reis, dan gelden de volgende restitutieregels:
Je mag je plek altijd doorverkopen aan een andere Pixie. Meld dat bij ons zodat we de tenaamstelling kunnen aanpassen — het bedrag regelen jullie onderling.
In het zeldzame geval dat wij een reis annuleren (bv. overmacht zoals stakingen of Disney-parkbeleid), krijg je 100% restitutie óf de mogelijkheid om de reis te verzetten naar een andere datum zonder meerprijs.
We raden iedereen aan een (annulerings)reisverzekering af te sluiten. Pixiebiz biedt deze niet zelf aan.
Pixie Event-tickets worden online verkocht via de webshop. Vroegboekprijs is €5; regulier ticket later. Kinderen onder de 4 jaar hebben gratis toegang (zonder eigen stoel).
De VIP-goodiebag en Meet & Greet-tickets zijn losse add-ons, alleen te kopen in combinatie met een ticket. Aantallen zijn beperkt — vol = vol.
Event-tickets zijn niet restitueerbaar maar wél overdraagbaar tot 7 dagen voor het event. Vraag ons om je nieuwe naam in te voeren in het systeem.
Disney bound wordt toegejuicht; volledige kostuums en gezichtsbedekkende maskers zijn niet toegestaan conform Disney-richtlijnen. Bij wangedrag behoudt Pixiebiz zich het recht voor om bezoekers de toegang te ontzeggen zonder restitutie.
Alle prijzen op de webshop zijn in euro's, inclusief BTW. We versturen binnen 2 werkdagen vanuit Nederland.
Niet tevreden? Sweaters, fantasyboeken en losse merchandise kun je binnen 30 dagen retourneren, mits ongedragen en in originele staat. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Goodiebags zijn een mystery-product en daarom niet retourneerbaar.
Onze producten voldoen aan de redelijke verwachtingen die je er mag hebben. Klopt er iets niet? Stuur ons een berichtje en we lossen het op.
Pixiebiz spant zich in om elke reis en elk event volgens plan te laten verlopen. We zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht (zoals stakingen, parkbeleid, weersomstandigheden), persoonlijke uitgaven of door derden veroorzaakte vertragingen.
Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de specifieke dienst hebt betaald. Persoonlijke spullen reizen op eigen risico — we raden een reisverzekering aan.
Disney, Disneyland Parijs en alle bijbehorende karakters zijn merken van The Walt Disney Company. Pixiebiz is een officieel aangesloten groepsreisagent — maar geen onderdeel van Disney. Alle Disney-rechten blijven bij Disney.
Foto's, video's en teksten op pixiebiz.nl en in onze socials zijn eigendom van Pixiebiz of haar contentmakers. Overname (in welke vorm dan ook) is alleen toegestaan met bronvermelding én onze schriftelijke toestemming.
Tijdens reizen en events maken we groepsfoto's en sfeerbeelden. Wil je niet herkenbaar in beeld? Laat het de begeleiding weten — we houden daar dan rekening mee.
Heb je een klacht over een reis, event of bestelling? Stuur ons binnen 14 dagen na het voorval een berichtje op [email protected] met een beschrijving van wat er mis is. We reageren binnen 14 dagen met een voorstel.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Pixiebiz kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen — bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of in onze dienstverlening. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen melden we het vooraf via de Pixie Post.
Vragen? Mail [email protected]. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.