Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Pixiebiz (KvK 96378565) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. We zijn een Nederlands bedrijf, opgericht door Leila (@disneyleila), en officieel aangesloten als groepsreisagent van Disney.

Voor vragen over privacy of je gegevens kun je ons mailen op [email protected]. We reageren binnen 5 werkdagen.

Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je een groepsreis boekt, een ticket koopt of een bestelling plaatst, verwerken we onder andere:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (bij webshop-leveringen)
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Geboortedatum (alleen bij groepsreizen — nodig voor parktoegang)
• Paspoort/ID-gegevens (alleen bij groepsreizen, ter verificatie van leeftijd voor parktoegang)
• Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider, wij slaan deze niet zelf op)
• Bijzonderheden of dieetwensen die je vrijwillig opgeeft

Daarnaast verwerken we anonieme gebruiksdata van onze website (welke pagina's bezocht worden, welke producten populair zijn) om de site te verbeteren.

Waarom verwerken we deze gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor doelen die direct verband houden met de diensten die je bij ons afneemt:

• Het uitvoeren van je groepsreis (parktoegang, hotelregistratie, vervoer)
• Het verwerken van je ticketaankoop voor het Pixie Event
• Het afleveren van je webshop-bestelling
• Communicatie over je reis, ticket of bestelling
• Het versturen van de Pixie Post (alleen als je je daarvoor inschrijft)
• Naleven van wettelijke verplichtingen (zoals bewaartermijnen voor boekhouding)

Hoe lang bewaren we de gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Reisgegevens: tot 2 jaar na je laatste reis (in geval van vragen of klachten)
• Bestelhistorie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
• Marketinggegevens (Pixie Post): tot je jezelf uitschrijft
• Paspoort/ID-data: alleen voor de duur van de reis, daarna verwijderd

Met wie delen we de gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om jou onze dienst te leveren:

• Disneyland Paris (voor parktoegang, hotelboekingen en groepsreservering — wij zijn officieel aangesloten groepsreisagent)
• Disney Hotel Santa Fe (voor je hotelreservering)
• Onze betaalprovider (voor het verwerken van betalingen)
• Onze verzendpartner (PostNL of vergelijkbaar, alleen voor webshop-leveringen)
• Onze e-mailprovider (voor verzending van bevestigingen en de Pixie Post)

We verkopen je gegevens nooit aan derden. Ook delen we niets met partijen buiten de EU zonder dat daar passende waarborgen voor zijn.

Hoe zit het met cookies?

Onze website gebruikt enkele functionele cookies om de site te laten werken (bijvoorbeeld om je winkelmandje te onthouden). Daarnaast gebruiken we anonieme analytische cookies om te zien welke pagina's populair zijn, en om problemen op te sporen.

We gebruiken geen tracking-cookies van derden, en je gegevens worden niet gedeeld met advertentienetwerken. Je kunt cookies altijd uitzetten in je browserinstellingen — sommige delen van de site werken dan minder goed.

Welke rechten heb je?

Onder de AVG heb je een aantal rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage in welke gegevens we van jou verwerken
• Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens (waar wettelijk mogelijk)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van je gegevens
• Bezwaar tegen de verwerking
• Intrekking van een eerder gegeven toestemming

Wil je hier gebruik van maken? Stuur ons een berichtje op [email protected] met je verzoek. Voor je veiligheid vragen we een geldig identiteitsbewijs ter verificatie.

Hoe beschermen we de gegevens?

We nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, ongewenste openbaarmaking of toegang tegen te gaan. Onze site werkt over HTTPS, betalingen lopen via een gecertificeerde betaalprovider, en toegang tot persoonsgegevens binnen ons team is beperkt tot wie het écht nodig heeft.

Als er ondanks alles toch iets mis gaat (datalek), informeren we je en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur conform de wettelijke regels.

Niet eens met hoe we het doen?

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw gegevens? We horen het graag — stuur ons een berichtje op [email protected]. Komen we er samen niet uit? Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken — bijvoorbeeld als er nieuwe wetgeving is. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan. Bij grote wijzigingen melden we het via de Pixie Post.